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                 常见问题分板处理解决方案

一、 故障分析
1. 指示灯状态
绿灯:GPS工作指示灯绿灯闪一下,表示GPS定位正常;
绿灯闪两下,表示GPS不定位;
绿灯闪三下,表示GPS模块故障,没有数据输出(可能GPS故障); 
红灯:GSM工作指示灯
红灯闪一下,表示GPRS连接服务器正常;
红灯闪两下,表示没有连接服务器;
红灯闪三下,表示没有插SIM卡或者没有注册网络; 
2. 常见问题分析:

 序号                问题描述                                             分析及处理方式
  1

设备不能上线

先确认SIM是否欠费,确认需注意

1. 部分流量卡,不能发短信,只要发了一条短信,即使里面有钱也提示欠费

2. 不能通过打电话来确认,因为现在是单向收费,即使欠费也能打通电话,除非停机

3. 最快途径是拨打10086或者联系你的卡商咨询了,需要提供服务密码。

  2

设备不能上线,SIM有费用

确认设备id、ip地址和平台是否一致,可以发短信查询

  3

指示灯不亮,不上线

检查设备电源线是否接正确;如果设备以前是上线的,通过平台查看设备是否有掉主电报警
  4

设备不能定位(可以上线)

确认车子是否停在地下停车场、隧道、桥洞、库房、以及车辆上面有遮挡物;

如果是GPS模块故障的话,设备会上报设备故障信息的。

  5

设备不能统计里程

确认ACC是否接上以及接正确,没有接ACC是不会进行里程统计的

  6

设备不能检测到油量

1. 确认接线是否正确

2. 确定标定是否正确;平台油量标定、油箱最大容积是否设置正确

3. 接有专用油量传感器的,请检查油量传感器是否损坏

  7

查看设备sim卡是否关机

1. SIM卡开通语音功能: 拨打电话,设备会自动挂断

2. SIM卡没有开通语音功能(分三步):

   A. 设置手机,打开短信回执

   B. 发短信(内容任意),到设备SIM号码上

   C. 盯着手机屏幕,看回复的报告;如果提示对方已成功接收则设备处于开机有信号状态。

                                            南京仙航电子有限公司签发

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